AkatlarNet Mahallemizin haber sitesi
Behiye Paksoy
Kıllanan adam
05/05/2014 Bu "kıllanan adam" hepimiz adına "gıl oluyo!"Reklamını yaptığı bankayla uzak yakın bi ilişkim olmadı, muhtemelen olmaz da... Ama onun şu çatık kaş altından bıçkın bakışıyla "garşıma çıkmaya gorkuyon mu?" demesi içimi ferahlatıyor. Başta bankacılık hizmetleri olmak üzere telefonla erişim sağlamaya çalıştığımız birçok işte dakikalarca telefon elde oradan oraya "dolandırılmak" bunaltıyor. Aslında gidip kuyrukta beklemek yerine telefonda işini halletmek kulağa hoş geliyor; ama ne yazık ki uygulaması kulağa gelişi kadar hoş olmuyor. Bu da beceriksizliğin çağdaş boyutu. Yalan olmasın ama bu yolla sıkıntı çekmeden bir işimi hallettiğimi hatırlamıyorum desem yeridir. Şimdi bu durumu, bana sıkıntı çektiren kurumun ilgilisine söylesem "kusura bakmayın ama sizin beceriksizliğiniz" demeye getirir lafı. Ama inanın bu sözü söyleyen de telefon başında "önce şunu tuşla... Bi daha bunu tuşla... Kartınızın son dört hanesini tuşlayın... TC numaranızı tuşlayın..." diye oradan oraya savrulmanın sersemliğini yaşamıştır. Bu uygulamanın personel tasarrufu sağladığına, onu tuşla bunu tuşla diye dolaştırılarak telefonu kullanma sürelerini uzattığına şüphe yok! Ama ne yazık ki, insan faktörünü aradan çıkartınca insanlığı da ortadan kaldırmış oluyorlar. Aslında hangi kurum olursa olsun sizi abone veya müşteri yapıncaya kadar bir "müşteri temsilcisi" ilgileniyor. Siz ikna edilip müşteri olduktan sonra artık karşınıza insan çıkmıyor; muhatabınız ses kayıtları oluyor. Onlar da sizi duymuyor, oraya git, burayı tuşla diye güdüyor. |
|
|
Yorumlar |
| Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu yapmak için tıklayın |
Yazarın diğer yazıları |
| Etiler Lisesi - 21/01/2021 |
| Etiler Lisesi mezunları ve mensuplarının sosyal medyada izlediğim dayanışmalarına imreniyorum. |
| İETT şoförleri pek yaman - 08/02/2019 |
| O kadar yaman ki, yolcu elini çabuk tutmazsa.. Aslında genelleme yapmayalım; işini hakkıyla yapanlar tabii ki var. |
| Hayırlı Cumalar - 07/02/2019 |
| Aslında yıllardır kullanılıyormuş ama ben yeni öğrendim; "hayırlı cumalar" dileği, sadece cuma günleri değil 7/24 kullanılıyor, muş. |
| Bunların korkusu yok! - 02/09/2018 |
| Konuşurken havasından geçilmiyor. Zaten yüzünü falan da tam olarak göremiyor insan; başında kask var! |
| Erkek modası - 14/04/2018 |
| Biraz gayret etseler, ceketlerin yaka uçları omuza çıkacak! |
| Yılbaşı diyetisyenleri - 27/12/2016 |
| Bi de bayram diyetisyenleri var. Yılbaşı diyetisyenleriyle bayram diyetisyenleri ya da aynı diyetisyenlerin diyet önerileri arasında ne fark var derseniz? Demeyin lütfen… Gününe göre laf gerekiyor. Fark bu. |
| Turkcell’e soruyorum - 07/03/2016 |
| "Paketimde 1000 sms hakkım var, günde ücretsiz olarak kaç SMS gönderebilirim?" |
| Sevgililer Günü (alış veriş günü) - 14/02/2016 |
| Bayramlarda görmediğimiz bir kutlama coşkusu vardı iş aleminde! |
| Yılbaşı kutlaması - 25/12/2015 |
| Kutlama falan yalan oldu. Her şeyin başı sağlık. Sağlıklı ve huzurlu bir yıl geçirelim yeter. |
 Devamı |